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把“保姆式服务”升级为“妈妈式服务”

“什么是妈妈式服务?”“妈妈式服务和保姆式服务有什么区别?”“我们能不能把保姆式服务升级为妈妈式服务?”在前段时间召开的推动县域经济高质量发展现场会上,ued体育官网市委书记刘中伯在讲话前一连抛出三个问题。

“‘妈妈式’服务是无条件的,像妈妈对孩子那样,全身心付出、全过程奉献、全方位关怀,是一种无私奉献、无微不至的主动式、亲情式服务。”关于妈妈式服务,刘中伯书记的阐释让大家顿开茅塞,若有所思。

“妈妈式”服务,是党委、政府对民营企业的强烈责任,那就是哺育呵护企业成长,千方百计为企业排忧解难。 “妈妈式”服务向企业家表明了一种态度,企业的困难就是党委、政府的工作重点,为企业排忧解难就是党委、政府义不容辞的责任,只要企业在生产发展过程中依法经营、依法纳税,企业有困难随时找党委、政府,我们随叫随到,倾力排忧解难。

要变“保姆式服务”为“妈妈式”服务,就是要打造企业全方位的政府服务模式和政策支持体系,要以全方位的优质高效服务,让企业得到无处不在的关怀帮助。不仅在企业发展过程中要提供政策支持,帮助排忧解难,还要打出“组合拳”,细化到企业高管、高层次人才就医、子女就学等方方面面,让企业实实在在受益,让企业家有更多获得感。

“妈妈式”服务的核心内涵是“五心”,即情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心。以“五心”为核心理念的“妈妈式”服务,对内,为本土企业或落地项目提供优质服务。对外,着力招大引强。通过在情感、行动、措施、机制、关系上的暖心、贴心、用心、顺心、公心,全面革新工作理念,既充满温情,又充满激情,更加有效地大抓项目、服务企业,构建最优营商环境。

首先在情感上暖心,就是以亲情式服务,细心呵护企业成长。 “妈妈式”服务表达了党委、政府对企业的真挚情感,就像母亲对孩子一样,始终把企业放心头。广大干部在为企排忧、为民解难的过程中,要做到参与而不越位,奉献而不谋私;既讲人情又讲原则,既有温度又有尺度;添油添力不添乱,求进求强不求报。把我们的真心体现在服务上,体现在企业家和人民群众的认可上,做到以心换心,以情动人。

行动上,对企业发展全程关注,主动服务、细致服务,高效服务,千方百计为企业排忧解难;措施上,真刀真枪地出台或制订一系列企业急需、务实管用、精准到位的政策措施,让企业实实在在受益;机制上,精简办事程序,优化服务质量,提升营商环境,为企业提供快捷、优质、贴身的服务,以简政放权实现高效率、高品质、高标准的政府服务,为企业的健康发展营造良好社会环境;关系上,着力构建“亲”“清”新型政商关系,坚守法律、纪律、政策、道德四条底线,清清白白干事,堂堂正正做人,将“亲”“清”新型政商关系落实到制度设计中去,让企业有更多的安全感、获得感。

“妈妈式”服务的实质就是人民群众想什么、盼什么、急什么,我们就谋什么、做什么、推什么,不断推出更广泛、更具体的便民利民惠民措施,优化服务环境,切实凝聚起便民利民共识,让企业和群众享受到更加省心、省力、省时的服务,构建更加和谐的营商环境。

 

 

黄睿麒

 

 

(编辑:陈 倩   责任编辑:兰锋)

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